CRM dla firmy DDD

worker-PRO to aplikacja operacyjna dla ekip terenowych (zadania, protokoły mobilne, ewidencja biobójcza) z cennikiem indywidualnym, ale bez portalu klienta B2B i płatności online. Anolla to platforma rezerwacji online dla firm pest control w modelu freemium — darmowy start 0€, płatne funkcje rozliczane wg użycia. OneCRM to pełny CRM dla firmy DDD: klienci, wizyty z typem usługi, protokoły PDF, umowy B2B cykliczne, grafik, czat z klientem, white-label i płatności online za stałą cenę 79 zł/mies.

Technik wypełnia formularz po zabiegu (typ usługi: dezynsekcja, deratyzacja, dezynfekcja, kompleksowa; znaleziska; podjęte działania; użyte środki biobójcze; zalecenia), a system automatycznie tworzy protokół PDF i wysyła go klientowi. Termin następnej wizyty zapisuje się w grafiku i ustawia automatyczne przypomnienie — dokumentacja HACCP kompletna bez pisania.

Wprowadzasz umowę serwisową raz (np. deratyzacja co miesiąc), a system automatycznie generuje wizyty zgodnie z cyklem, przypisuje pracownika z rejonu, wysyła przypomnienia SMS/e-mail 24h przed i pilnuje płatności przez Stripe. Automatyzacje retention przypominają o przedłużeniu umowy przed jej końcem — stały przychód z abonamentów bez ręcznej pracy.

Tak. Karty obiektów i historia zabiegów obejmują używane produkty biobójcze z datami ważności, powiązane z konkretnym zabiegiem i obiektem. To wspiera zgodność z ustawą o produktach biobójczych i rozporządzeniem (UE) nr 528/2012 (BPR) — dokumentacja gotowa na kontrolę i audyt.

Tak. Protokoły po zabiegach, historia zabiegów dla obiektu, monitoring stacji i automatyczne przypomnienia o wizytach cyklicznych to dokumentacja, której wymagają programy HACCP, audyty BRC/IFS oraz inspekcje sanitarne. Klient B2B dostaje komplet dokumentów w portalu — to argument przy przedłużaniu umów.

Klient dostaje link do portalu, w którym zgłasza problem (np. zdjęcia szkodników), rezerwuje wizyty i widzi protokoły oraz historię zabiegów. Odpowiadasz przez czat z CRM — bez telefonów w godzinach pracy klienta. W planie Pro i Team portal działa pod Twoim logo, kolorami i domeną (white-label).

Tak. Funkcja white-label (własne logo, kolory, domena) jest dostępna w planach Pro i Team. Twoi klienci B2B widzą Twój brand, nie markę systemu — protokoły, portal i link do rezerwacji działają pod Twoją domeną.

Plan Start kosztuje 79 zł miesięcznie (790 zł/rok przy płatności rocznej) i zawiera pełny CRM: klientów i obiekty, wizyty z typem usługi, protokoły, umowy B2B cykliczne, grafik, czat, płatności online i raporty — bez limitu klientów. Plan Pro to 159 zł (dodatkowo white-label, własna domena, SMS), a Team 399 zł dla firm z ekipami. Każdy plan ma 14-dniowy darmowy okres próbny — bez karty kredytowej.

Tak. OneCRM obsługuje wiele nisz — firma oferująca usługi DDD i sprzątanie prowadzi oba obszary w jednym koncie, z osobnymi cennikami, grafikami i dokumentacją, przy wspólnej bazie klientów i obiektów. To ułatwia cross-selling między usługami.

Tak. Serwery w Unii Europejskiej, szyfrowanie SSL/TLS, automatyczne backupy. System wspiera rejestr zgód, umowę powierzenia (DPA) oraz eksport i usuwanie danych na żądanie — zgodnie z RODO. Dane klientów B2B i dokumentacja obiektów wymieniane są bezpiecznie w portalu zamiast mailami.

Program do zarządzania firmą DDD to system, który w jednym miejscu prowadzi klientów i obiekty, harmonogram techników, wizyty z typem usługi (dezynsekcja, deratyzacja, dezynfekcja), protokoły po zabiegach, umowy B2B z wizytami cyklicznymi, monitoring stacji oraz dokumentację na kontrole i audyty. Opłaca się każdej firmie DDD, która ma stałych klientów na umowach, obsługuje obiekty HACCP (gastronomia, magazyny, hotele) albo traci czas na Excela i papierowe protokoły — zwykle od pierwszego miesiąca, bo odzyskuje godziny pracy biura i domyka dokumentację bez wysiłku.

Tak. OneCRM to aplikacja dla firmy DDD działająca w przeglądarce telefonu, tabletu i komputera — bez instalacji ze sklepów i bez aktualizacji. Technik widzi w telefonie swój grafik dnia z adresami i notatkami z poprzedniej wizyty, wypełnia formularz po zabiegu, dodaje zdjęcia znalezisk i szkodników, a biuro widzi statusy zleceń na żywo. Możesz dodać aplikację do ekranu głównego i korzystać jak z natywnej.

OneCRM prowadzi dokumentację DDD w całości cyfrowo: każdy zabieg ma protokół PDF (typ usługi, znaleziska, podjęte działania, użyte środki biobójcze z numerami i datami ważności, zalecenia), każdy obiekt ma kartę z historią zabiegów, monitoringiem stacji i przeglądami okresowymi, a każda wizyta jest udokumentowana datą, technikiem i zakresem. Klient B2B pobiera komplet dokumentów w swoim portalu — na kontrolę sanitarną, audyt BRC/IFS albo do programu HACCP wystarczy jedno miejsce zamiast segregatora.

Tak. Karty obiektów w OneCRM obejmują stacje deratyzacyjne, pułapki i punkty monitorowania z lokalizacjami oraz kodami urządzeń. Każdy odczyt z przeglądu zapisuje się przy punkcie, więc widzisz aktywność szkodników w czasie i miejscu — gdzie problem wraca, a gdzie monitoring działa. Historia monitoringu dla obiektu jest gotowa do pokazania audytorowi lub inspektorowi w każdej chwili.

Wdrożenie jest błyskawiczne: zakładasz konto, wybierasz niszę „Firma DDD”, importujesz klientów z Excela i wysyłasz klientom B2B link do portalu — pierwszą wizytę planujesz tego samego dnia. Nie ma serwera, instalacji ani wdrożeniowca. Typowy start: klienci i obiekty → umowy i wizyty cykliczne → protokoły i monitoring. Wsparcie przez czat i e-mail pomaga w konfiguracji pierwszych kroków.

Tak. Poza umowami B2B prowadzisz klientów jednorazowych i pilne interwencje (pluskwy, osy, gryzonie). Zgłoszenie z portalu klienta tworzysz w kilka sekund z priorytetem i przypisujesz technika z najbliższym wolnym oknem — bez rozbijania zaplanowanych kontroli okresowych. Klient dostaje potwierdzenie terminu, a po wizycie protokół i informację o zastosowanych środkach.

Deratix to system skoncentrowany na protokołach cyfrowych i portalu klienta (ceny 299–649 zł/mies.), MobiPest to aplikacja do monitoringu z kodami QR rozliczana od liczby kodów (35–368 zł/mies.), a CEPEST to klasyczne oprogramowanie branżowe z wdrożeniem. OneCRM łączy najważniejsze funkcje w jednym, prostym systemie za stałą cenę 79 zł/mies.: pełny CRM z klientami i obiektami, wizyty z typem usługi, protokoły PDF, umowy B2B cykliczne, grafik techników z rejonami, czat B2B, portal klienta, płatności online i raporty — bez limitów i bez opłat od użytkownika czy obiektu.

Tak. Płatności działają przez Stripe — wysyłasz klientowi link, płaci kartą, BLIK-iem, Apple Pay lub Google Pay za wizytę albo abonament, a system księguje wpłatę przy kliencie i umowie. Przy umowach cyklicznych widzisz statusy rozliczeń i historię płatności dla każdego obiektu, a automatyzacje przypominają o odnowieniu umowy przed jej końcem — stały przychód z abonamentów bez ścigania przelewów.