Program dla kosmetologa — CRM z kartą skóry i rezerwacjami online

Karta skóry to rozszerzona karta klientki stworzona z myślą o zabiegach kosmetycznych. W podstawowej wersji zawiera typ cery, alergie, nietolerancje i przeciwwskazania do zabiegów oraz historię wizyt. W planie Pro dochodzi pełna karta kosmetologiczna: szczegółowy wywiad skórny i zdrowotny, historia zabiegów z użytymi preparatami, zdjęcia przed/po i zalecenia pielęgnacji domowej. Wywiad skórny klientka może wypełnić online w portalu jeszcze przed pierwszą wizytą — dane trafiają prosto do jej karty. Dzięki temu widzisz od razu, co można bezpiecznie wykonać i co było robione ostatnio — bez szukania w notatkach i ryzyka błędu.

System automatycznie wysyła przypomnienia SMS i e-mail na 24h oraz 2h przed wizytą. Klientka może jednym kliknięciem potwierdzić wizytę albo przełożyć ją na inny termin — bez dzwonienia do salonu. Klientki, które nie potwierdzą, możesz oznaczyć do potwierdzenia telefonicznego. W praktyce automatyczne przypomnienia redukują no-show o 60–70%, co przy kilkudziesięciu wizytach tygodniowo oznacza odzyskane setki złotych miesięcznie.

Plan Start kosztuje 69 zł miesięcznie i obejmuje kartę skóry klientki, kalendarz z zabiegami, pakiety, program lojalnościowy, sprzedaż produktów, płatności online i przypomnienia e-mail (1 użytkownik, do 50 klientek). Plan Pro to 159 zł/mies i dodaje pełną kartę kosmetologiczną (wywiad skórny, zdjęcia przed/po, historia zabiegów z preparatami), programy zabiegów z AI, wywiad skórny online dla klientek, rezerwacje online, automatyzacje, raporty, SMS-y i do 3 pracowników bez limitu klientek. Plan Team (399 zł/mies) dokłada white-label (logo, kolory, własna domena) i API. Każdy plan ma 14-dniowy darmowy okres próbny — bez karty kredytowej.

Tak. Tworzysz pakiet zabiegów (np. "Pakiet 5× mezoterapia igłowa — 900 zł"), ustalasz cenę, a klientka kupuje go przez link płatności (Stripe). System automatycznie śledzi wykorzystane zabiegi, pokazuje ile sesji zostało w portalu klientki i przypomina o odnowieniu pakietu, gdy zbliża się koniec. Pakiety to stabilny przychód z góry i klientki, które regularnie wracają.

Tak — i da więcej. OneCRM ma wszystko, co Booksy (rezerwacje online, kalendarz, grafik pracowników), a do tego: kartę skóry klientki, pakiety zabiegów, program lojalnościowy, wywiad skórny online i czat z klientką. W planie Pro dochodzą zdjęcia przed/po, pełna karta kosmetologiczna i programy zabiegów z AI. Start kosztuje 69 zł/mies — czyli mniej niż Booksy (od 145 zł/mies). 14 dni testujesz za darmo i porównujesz sam.

Tak. Serwery znajdują się w Unii Europejskiej, dane są szyfrowane SSL/TLS, a system robi automatyczne backupy. Wywiad skórny i zdjęcia przed/po klientka wypełnia i przesyła przez swój prywatny portal, a dostęp do nich ma tylko Twój salon. Na żądanie eksportujesz wszystkie dane klientki (prawo do przenoszenia) i usunięcia (prawo do bycia zapomnianym).

Na podstawie karty skóry klientki i wypełnionego wywiadu skórnego AI proponuje spersonalizowany plan zabiegów — np. serię mezoterapii z zalecanymi odstępami między wizytami oraz pielęgnację domową. Plan zapisuje się w karcie kosmetologicznej klientki, gdzie zatwierdzasz go i dopasowujesz do swojego cennika i możliwości gabinetu — AI podpowiada, decyzja zawsze należy do Ciebie. Programy zabiegów z AI są dostępne w planie Pro.

Tak, w planie Team. White-label podmienia logo, kolory i domenę — Twoje klientki widzą nazwę Twojego salonu, nie OneCRM. Link do rezerwacji, portal klientki i czat są pod Twoją domeną (np. rezerwacje.twojsalon.pl). Budujesz rozpoznawalność własnej marki beauty, zamiast budować markę dostawcy oprogramowania.

System automatycznie zlicza punkty lub wizyty każdej klientki. Ustawiasz reguły: darmowy zabieg co X wizyt, bonus urodzinowy (rabat lub zabieg w miesiącu urodzin), punkty za polecenia (klientka poleca znajomą — obie dostają zniżkę). Klientki widzą swój postęp w portalu, co motywuje do powrotów. Salony raportują wzrost liczby powracających klientek nawet o 40% po wdrożeniu programu.

Tak. Każdy salon dostaje unikalny link do rezerwacji, który możesz umieścić na stronie, Instagramie i Google Maps. Klientka wybiera usługę, kosmetologa i wolny termin — system automatycznie dodaje wizytę do kalendarza i wysyła potwierdzenie SMS/e-mail. Rezerwacje działają 24/7, także poza godzinami pracy salonu, a Ty przestajesz odbierać telefony "czy jest wolny termin?"

OneCRM to pełny program dla kosmetologa — nie tylko kalendarz rezerwacji. Oprócz zapisów online 24/7 prowadzisz w nim kartę skóry klientki (fototyp, alergie, przeciwwskazania), kartę zabiegową z historią preparatów, zdjęcia przed/po, pakiety i karnety na serie zabiegów, program lojalnościowy, sprzedaż kosmetyków oraz czat z klientką. Rezerwacje to jedna z funkcji — system prowadzi cały gabinet: od pierwszej wizyty po odnowienie pakietu i powroty klientek.

Tak. OneCRM importuje bazę klientek z pliku CSV/Excel — eksportujesz klientki z Booksy, wgrywasz plik i po chwili masz je w systemie z danymi kontaktowymi i notatkami. Nie musisz przepisywać danych ręcznie ani przerywać pracy gabinetu — import zajmuje kilka minut, a wsparcie techniczne pomaga w pierwszych krokach. Więcej o różnicach między systemami przeczytasz w porównaniu Booksy vs CRM dla kosmetologa na blogu.

Tak — karnety i serie zabiegów działają jak pakiety: tworzysz karnet (np. "Seria 5× peeling kawitacyjny — 450 zł"), klientka kupuje go przez link płatności (Stripe), a system automatycznie odlicza wykorzystane zabiegi i pokazuje w portalu klientki, ile sesji zostało. Gdy seria się kończy, klientka dostaje przypomnienie o odnowieniu — to stały przychód z góry i regularne wizyty w grafiku.

Tak. Depozyty (zadatki) włączasz przy rezerwacjach online — klientka opłaca zadatek już przy zapisie (np. 20–50% wartości zabiegu), co praktycznie eliminuje nieodbyte wizyty przy droższych zabiegach, takich jak mezoterapia czy laseroterapia. Zasady zwrotu i przenoszenia zadatku na inny termin ustalasz samodzielnie, a system pilnuje, kto zapłacił i kiedy.

Tak. OneCRM działa w przeglądarce telefonu i tabletu (PWA) — nie musisz nic instalować ani aktualizować. Kalendarz, karta skóry i czat z klientką działają przy fotelu, a komputer w recepcji widzi te same dane na żywo. Wystarczy zalogować się na dowolnym urządzeniu — także w trakcie wizyty, gdy klientka chce przesunąć kolejny termin.