CRM dla biura tłumaczeń

Przydzielasz każde zlecenie konkretnemu tłumaczowi (lub zespołowi) z poziomu karty zlecenia, a system pokazuje obciążenie całego zespołu w jednym widoku. Każde zlecenie ma status (nowe, w tłumaczeniu, korekta, oddane), priorytet i termin — widzisz od razu, kto ma co na głowie i czego nie można oddać za późno.

Rozliczenia vendorów prowadzisz per zlecenie: system liczy wartość zlecenia według stawki tłumacza (per słowo, stronę lub ryczałt), a Ty zatwierdzasz kwotę do wypłaty. Historia wypłat każdego tłumacza jest w jednym miejscu, a pod koniec miesiąca generujesz zestawienie do rozliczenia — bez ręcznego sumowania w Excelu.

Zleceniodawca loguje się na własny portal, gdzie widzi status swojego zlecenia, pobiera dokumenty i historię współpracy oraz może napisać do Ciebie wbudowanym czatem. Self-service 24/7 — klient sam sprawdza "na kiedy to będzie?", a Ty przestajesz odpowiadać na telefony i maile z tym pytaniem.

Tak. Moduł multi_currency pozwala prowadzić zlecenia i płatności w PLN, EUR i USD oraz wystawiać faktury w wybranej walucie. Stawki per para językowa definiujesz w różnych walutach, a system pilnuje rozliczeń u zagranicznych zleceniodawców i vendorów.

Każde zlecenie ma termin z priorytetem, a system automatycznie wysyła przypomnienia SMS i e-mail na 48h, 24h i w dniu oddania — zarówno do Ciebie, jak i do tłumacza odpowiedzialnego za zlecenie. Wraz ze zbliżającym się terminem priorytet zlecenia rośnie w widoku listy, więc pilne tłumaczenia zawsze masz na wierzchu.

Glosariusze trzymają ustaloną terminologię dla stałego klienta lub branży — np. dla klienta XYZ "umowa" to zawsze "contract", nie "agreement". Dzięki nim utrzymujesz spójność terminologii w każdym zleceniu, także gdy nad tekstami tego samego klienta pracuje cały zespół tłumaczy.

Nie — i to świadomie. CAT tools (Trados, memoQ) to narzędzia do samego tłumaczenia: pamięci tłumaczeniowe, segmentacja i spójność tekstu. OneCRM to CRM: zarządza obiegiem zlecenia — terminami, tłumaczami, klientami, wycenami i fakturami. Narzędzia się uzupełniają: tłumaczysz w CAT, a obieg zlecenia prowadzisz w OneCRM.

Tak. Obsługujesz wiele par językowych i rodzajów tekstów, prowadzisz wyceny wielowalutowe, przydzielasz zlecenia zespołowi i rozliczasz się z klientami oraz vendorami w jednym systemie. W planie Team masz koordynację zespołu, a white-label pozwala pracować pod własną marką agencji.

Plan Start: 79 zł/mies (zlecenia z terminami, stawki per para językowa, glosariusze, kalendarz, płatności). Plan Pro: 159 zł/mies (white-label, SMS, raporty PDF, nielimitowani klienci). Plan Team: 399 zł/mies (zespół tłumaczy, rozliczenia vendorów). Każdy plan ma 14-dniowy darmowy okres próbny bez karty kredytowej.

Tak, w planie Pro i Team. White-label podmienia logo, kolory i domenę — Twoi zleceniodawcy widzą markę Twojego biura tłumaczeń, nie OneCRM. Portal zleceniodawcy, link do rezerwacji i czat działają pod Twoją domeną, co buduje rozpoznawalność własnej marki.