Portal klienta warsztatu — status naprawy i akceptacja online
Portal klienta warsztatu to miejsce, w którym klient widzi status naprawy, zdjęcia uszkodzeń i kosztorys — i akceptuje naprawy dodatkowe jednym kliknięciem. Prowadzę warsztat od 15 lat i wiem, że najwięcej czasu zjada odpowiadanie na pytania „czy auto będzie gotowe?”. Portal klienta eliminuje te telefony i buduje zaufanie. W tym artykule pokazuję, jak działa portal i dlaczego się opłaca.
W skrócie
- Portal klienta warsztatu pokazuje status naprawy, zdjęcia uszkodzeń i kosztorys.
- Klient akceptuje naprawy dodatkowe online — bez telefonów.
- Mniej telefonów „czy auto będzie gotowe?” — klient widzi sam.
- Zdjęcia uszkodzeń budują zaufanie i dokumentują stan przed naprawą.
- OneCRM dla warsztatu kosztuje 89 zł/mies., 14 dni za darmo.
W tym artykule
Ten tekst to przewodnik po portalu klienta. Uzupełnij go pozostałymi tekstami z klastra:
- CRM dla warsztatu samochodowego — jak wybrać system.
- Wyceny online dla warsztatu — kosztorys części + robocizna.
- Czat z klientem warsztatu — szybka komunikacja.
- CRM dla mechanika — system widziany z perspektywy warsztatu.
Co widzi klient w portalu?
Portal klienta to prywatna strona, na której klient śledzi naprawę swojego auta:
| Element | Co widzi klient |
|---|---|
| Status naprawy | Nowe, w naprawie, oczekuje na części, gotowe |
| Zdjęcia uszkodzeń | Dokumentacja stanu przed naprawą |
| Kosztorys | Części + robocizna, do akceptacji |
| Akceptacja dodatków | Naprawy dodatkowe — jednym kliknięciem |
| Historia pojazdu | Pełna karta auta |
Dzięki temu klient nie musi dzwonić — widzi status sam. A Ty nie tracisz czasu na dziesiątki telefonów dziennie.
Zdjęcia uszkodzeń i akceptacja online
Zdjęcia uszkodzeń dokumentują stan auta przed naprawą — to ochrona przed sporami i dowód dla klienta. Gdy odkrywasz dodatkową usterkę, wysyłasz wycenę online, a klient akceptuje jednym kliknięciem. Szczegóły wycen znajdziesz w artykule wyceny online dla warsztatu.
Najczęstsze pytania
Co to jest portal klienta warsztatu?
To prywatna strona, na której klient widzi status naprawy, zdjęcia uszkodzeń i kosztorys oraz akceptuje naprawy online.
Czy portal ogranicza telefony?
Tak — klient widzi status sam, więc nie musi dzwonić z pytaniem „czy auto będzie gotowe?”.
Ile kosztuje system z portalem klienta?
OneCRM dla warsztatu kosztuje 89 zł/mies., z 14 dniami za darmo.
Chcesz dać klientom portal? Załóż darmowy okres próbny w CRM dla mechanika — 14 dni bez karty wystarczy, żeby zobaczyć różnicę.
Rejestracja zajmuje minutę: załóż darmowe konto i przetestuj OneCRM na własnych zleceniach przez 14 dni — bez podawania karty.