Zlecenia montażowe i serwisowe OZE — typy, statusy i priorytety

Zlecenia montażowe i serwisowe OZE to serce każdej firmy fotowoltaicznej — i najczęstsze źródło chaosu, gdy rośnie liczba instalacji. Od 12 lat prowadzę firmę OZE i wiem, że różnica między sprawną firmą a tonącą w telefonach to nie „więcej rąk do pracy”, tylko porządek w zleceniach: kto ma jechać na montaż, która awaria jest pilna, czyj przegląd wypada w tym miesiącu. W tym artykule pokazuję, jak system prowadzi cztery typy zleceń OZE — montaż, serwis, awarię i monitoring — każdy z własnym przepływem, statusami i priorytetami, w jednym kalendarzu.

W skrócie

• Zlecenia OZE z podziałem na typ: montaż, serwis, awaria, monitoring — każdy z własnym przepływem i priorytetem.
• Awaria instalacji = priorytet: zlecenie trafia na górę listy, klient dostaje potwierdzenie automatycznie.
• Statusy pokazują, co wisi, co jedzie teraz, a co czeka na klienta — zero „wszystko w toku”.
• Termin wizyty w kalendarzu — zero podwójnych rezerwacji ekipy, zero „kiedy możecie?”.
• Monitoring to zlecenie cykliczne z alertami o spadku produkcji — proaktywny serwis.
• OneCRM dla firmy OZE kosztuje 99 zł/mies., 14 dni za darmo, bez karty.

W tym artykule

• CRM dla montera OZE — fundament silosa: audyty, instalacje, zlecenia.
• Etapy projektu instalacji fotowoltaicznej — od audytu do odbioru.
• Monitoring produkcji energii i alerty — proaktywny serwis.

Dlaczego typ zlecenia ma znaczenie w firmie OZE?

Montaż, serwis, awaria i monitoring to cztery różne światy. Montaż to projekt z wyceną i terminem ekipy. Serwis to wizyta z historią instalacji i częściami. Awaria to priorytet „jedziemy teraz” — klient bez prądu z instalacji w pełnym słońcu nie czeka tygodnia. Monitoring to zlecenie cykliczne, które generuje przeglądy i alerty o spadku produkcji. Dedykowany typ zlecenia ustawia od razu właściwy przepływ: priorytet, statusy i pola dokumentacji — bez ręcznego kombinowania.

Awaria = priorytet na górze listy

W systemie zlecenie z typem „awaria” automatycznie trafia na górę listy i dostaje najwyższy priorytet. Widzisz w jednym miejscu, które instalacje wymagają pilnej reakcji, a które czekają na planowy serwis. Klient dostaje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i termin wizyty — bez obiecywania „ktoś się odezwie”. Historia zleceń przy instalacji pokazuje, co, kiedy i za ile było robione.

Statusy i kalendarz ekip

Każde zlecenie ma status: nowe, zaplanowane, w realizacji, oczekujące na klienta, zakończone, rozliczone. Kalendarz pokazuje obłożenie ekip — który monter jedzie gdzie w poniedziałek, a który przegląd można wcisnąć między montaże. Koniec z podwójnymi rezerwacjami i „kto pamięta, kto miał jechać do Kowalskiego”. Zlecenia cykliczne (przeglądy) planują się same z ustawionego interwału.

Monitoring jako zlecenie cykliczne

Monitoring produkcji energii to nie osobny system, tylko zlecenie cykliczne z alertami. Gdy produkcja instalacji spada poniżej progu, system generuje zadanie serwisowe — jedziesz na oględziny, zanim klient zauważy problem. Do tego umowy serwisowe planują coroczne przeglądy i czyszczenie paneli. Klient z instalacją pod monitoringiem zostaje z Tobą na lata.

Najczęstsze pytania

Jakie są typy zleceń OZE w OneCRM?

Cztery: montaż, serwis, awaria i monitoring. Każdy ma własny przepływ, priorytet i pola dokumentacji — awaria trafia na górę listy automatycznie.

Czy system obsługuje awarie instalacji PV?

Tak. Zlecenie z typem „awaria” dostaje najwyższy priorytet i potwierdzenie dla klienta, a historia zleceń przy instalacji pokazuje, co było robione wcześniej.

Czy mogę planować pracę ekip montażowych?

Tak. Kalendarz pokazuje obłożenie ekip i przypisane zlecenia — zero podwójnych rezerwacji. W planie Team przydzielasz zlecenia do pracowników z rolami i uprawnieniami.

Czy monitoring produkcji generuje zlecenia serwisowe?

Tak. Gdy produkcja instalacji spada poniżej progu, system generuje zadanie serwisowe z priorytetem — reagujesz, zanim klient zauważy problem.

Ile kosztuje system do zarządzania zleceniami OZE?

OneCRM kosztuje 99 zł/mies. w planie Start (990 zł/rok), 159 zł w planie Pro i 399 zł w planie Team. 14 dni testujesz za darmo, bez karty.

Uporządkuj zlecenia w jednym systemie

Załóż CRM dla firmy OZE na 14 dni za darmo, dodaj bieżące zlecenia z typami i zobacz, jak priorytety i kalendarz porządkują pracę ekip. Cennik znajdziesz na stronie cennika.

Rejestracja zajmuje minutę: załóż darmowe konto i przetestuj OneCRM na własnych zleceniach przez 14 dni — bez podawania karty.