Program dla serwisu elektrycznego — elektryk, serwisant AGD, serwis przemysłowy

Program dla serwisu elektrycznego to w 2026 roku narzędzie, które prowadzi cały cykl pracy serwisu — od zgłoszenia usterki, przez przydział zlecenia i magazyn części, po protokół serwisowy i rozliczenie — zamiast trzech notesów, arkusza i telefonu. Jestem elektrykiem z uprawnieniami SEP do 1 kV i świadectwami kwalifikacyjnymi G1, a od ponad 12 lat prowadzę firmę, w której zlecenia serwisowe mieszają się z montażem instalacji i serwisem przemysłowym. Z autopsji znam moment, w którym „gdzieś to zapisałem” zamienia się w utraconego klienta. W tym artykule pokazuję, jak wygląda serwis elektryczny prowadzony w programie, czym różni się od pracy serwisanta urządzeń i dlaczego elektryk, serwisant AGD oraz serwis przemysłowy obsługują zlecenia według tego samego schematu.

W skrócie

• Program dla serwisu elektrycznego prowadzi zlecenia (klient, priorytet, status, termin, koszt), magazyn części i protokoły serwisowe PDF w jednym miejscu.
• Serwis elektryczny to podzbiór parasola „branża serwisowa” — serwis instalacyjny (elektryk), serwis urządzeń (serwisant AGD/RTV) i serwis przemysłowy (maszyny, utrzymanie ruchu) dzielą ten sam workflow zleceń.
• Priorytet „awaria” sortuje zlecenia tak, że usterka instalacji nie czeka w kolejce za planowanym montażem.
• Magazyn części ze SKU, stanem i minimalnym stanem kończy wizyty „dojedziemy z częścią jutro”.
• Protokół serwisowy PDF z opisem, użytymi częściami i podpisem klienta dokumentuje robotę i chroni przy reklamacjach.
• OneCRM dla elektryka kosztuje 79 zł/mies. (790 zł/rok), 14 dni za darmo, bez karty.

W tym artykule

Ten wpis to mostek między silosem elektryka a kategorią serwisanta. Przeczytaj też:

• Program dla serwisu elektrycznego — hub silosa elektryka — pełna oferta OneCRM dla elektryków i firm elektroinstalacyjnych.
• System dla serwisanta — hub kategorii serwisowej: zlecenia, urządzenia i magazyn części.
• Obsługa zleceń serwisowych w CRM — jak system prowadzi zlecenie od zgłoszenia do protokołu.
• Magazyn części zamiennych w CRM — ewidencja części w firmie serwisowej.
• Protokoły serwisowe w CRM — szablony, podpis, RODO — jak komponować dokumentację serwisową.
• Zarządzanie zleceniami elektryka — awarie, priorytety i statusy w firmie elektrycznej.
• Magazyn części elektrycznych — kable, bezpieczniki, rozdzielnice i alerty niskiego stanu.

Czym jest serwis elektryczny i jak wpisuje się w branżę serwisową?

Serwis elektryczny to naprawy, przeglądy i konserwacja instalacji oraz urządzeń elektrycznych — od gniazdka w domu, przez rozdzielnię w bloku, po maszyny w hali produkcyjnej. W ujęciu parasola „branża serwisowa” elektryk jest serwisantem instalacji, dokładnie tak, jak serwisant AGD jest serwisantem urządzeń. Obie grupy prowadzą zlecenia według tego samego wzorca: zgłoszenie, diagnoza, części, naprawa, protokół, faktura.

Ta jedna obserwacja rozwiązuje dylemat wyboru oprogramowania: program dla serwisu elektrycznego i system dla serwisanta to ten sam silnik zleceń, który różni się szczegółami niszy — elektryk dodaje do niego protokoły pomiarowe (RCD, rezystancja izolacji, uziemienie) i magazyn kabli oraz zabezpieczeń, a serwisant AGD śledzi urządzenia po numerze seryjnym i gwarancje. Dlatego ten wpis linkuje do obu hubów: dla-elektryka i dla-serwisanta.

Jakie są rodzaje serwisu elektrycznego?

W praktyce serwis elektryczny dzieli się na trzy rodzaje, z których każdy ma innych klientów i inną specyfikę dokumentacji — ale ten sam przepływ zlecenia w programie:

Rodzaj serwisu	Klient	Przykładowe zlecenie	Specyfika w programie
Serwis instalacyjny (elektryk)	gospodarstwa domowe, wspólnoty, deweloperzy	usunięcie awarii, wymiana rozdzielni, pomiary odbiorcze	protokoły pomiarowe, priorytet „awaria”, magazyn kabli i zabezpieczeń
Serwis urządzeń (serwisant AGD/RTV)	gospodarstwa domowe, sklepy, firmy	naprawa pralki, lodówki, elektronarzędzia	śledzenie urządzeń po numerze seryjnym, części zamienne, gwarancje
Serwis przemysłowy	zakłady, hale produkcyjne, utrzymanie ruchu	przegląd maszyny, wymiana sterownika, interwencja awaryjna	zlecenia B2B, czas pracy, przeglądy cykliczne, priorytety

Dla każdego z tych rodzajów wystarczy jeden workflow: zlecenie z numerem, klientem, terminem, statusem i kosztem. Różnicę robi opis, powiązane części i dokument, który generujesz po wykonaniu.

Co musi umieć program dla serwisu elektrycznego?

Dobry program dla serwisu elektrycznego zamyka cztery obszary: zlecenia serwisowe, magazyn części, dokumentację (protokoły) i bazę klientów. W OneCRM dla elektryka te obszary działają na flagach work_orders, parts_inventory, measurements_protocols i clients — i są widoczne na jednym ekranie.

Zlecenia serwisowe z priorytetem awarii

Każde zlecenie ma klienta, tytuł, priorytet, status, termin i koszt. Priorytet „awaria” wyciąga pilne usterki na górę listy, więc poniedziałkowy telefon o przepalonej rozdzielni nie czeka za planowanym montażem oświetlenia. Status zlecenia (przyjęte, w drodze, wykonane) kończy pytania „kiedy pan przyjedzie?”.

Magazyn części serwisowych

Każda część ma nazwę, SKU, stan, cenę, minimalny stan i dostawcę. Alert niskiego stanu podpowiada zamówienie uzupełniające, zanim na awarii zabraknie bezpiecznika albo rozłącznika. Części przypięte do zlecenia pokazują w rozliczeniu, na czym faktycznie zarabiasz — na robociźnie czy na marży na materiałach.

Protokoły serwisowe i dokumentacja pomiarowa

Protokół serwisowy PDF generuje się z danych zlecenia: opis usterki, wykonane czynności, użyte części, koszt i pola na podpisy. Elektryk dostaje dodatkowo protokoły pomiarowe (RCD, rezystancja izolacji, uziemienie, pętla zwarcia), których wymagają pomiary odbiorcze i okresowe wg PN-HD 60364-6 — to unikat niszy elektryka w OneCRM.

Jak prowadzić serwis przemysłowy w programie?

Serwis przemysłowy to zlecenia B2B o wyższych wartościach i powtarzalnych przeglądach: maszyna, która stoi, kosztuje zakład więcej niż miesięczny abonament systemu. W programie prowadzisz je tak samo jak pozostałe zlecenia, z dwiema dodatkowymi funkcjami: śledzeniem urządzeń (equipment_tracking) — każda maszyna ma kartę z historią napraw i gwarancji — oraz rejestracją czasu pracy (time_tracking) przy rozliczeniach z klientami korporacyjnymi.

Mówię uczciwie o zakresie: dedykowany grafik pracowników (employee_schedule) i osobny moduł przeglądów okresowych (periodic_reviews) są w roadmapie produktu. Dziś przeglądy okresowe planujesz w kalendarzu wizyt, zleceniach cyklicznych i przypomnieniach SMS/e-mail — to pokrywa obowiązek z art. 62 Prawa budowlanego (przegląd instalacji elektrycznej co najmniej raz na 5 lat), bo termin, przypomnienie i protokół po wykonaniu są w systemie.

Ile kosztuje program dla serwisu elektrycznego?

OneCRM dla elektryka kosztuje 79 zł/mies. (790 zł/rok), a plany Start, Pro i Team to 79, 159 i 399 zł miesięcznie. Dla porównania marketplace zleceń — Fixly, Oferteo, Zlecenia.net — bierze prowizję ok. 10–20% od wartości zlecenia (szac. na 24.08.2026) i nie prowadzi ani magazynu, ani protokołów, ani bazy klientów. To dostawcy leadów, nie program do zarządzania serwisem.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy program dla serwisu elektrycznego obsługuje protokoły pomiarowe?

Tak. OneCRM dla elektryka generuje protokoły pomiarowe (RCD, rezystancja izolacji, uziemienie, pętla zwarcia) oraz protokoły serwisowe PDF z danych zlecenia — opisem, częściami i polami na podpisy. To unikat niszy elektryka w całym OneCRM.

Czy nadaje się do serwisu przemysłowego i utrzymania ruchu?

Tak. Zlecenia B2B, karty urządzeń z historią napraw i gwarancji (equipment_tracking) oraz rejestracja czasu pracy (time_tracking) pokrywają codzienność serwisu przemysłowego. Dedykowany grafik pracowników i osobny moduł przeglądów okresowych są w roadmapie produktu.

Czym różni się od systemu dla serwisanta?

To ten sam silnik zleceń — różnica jest w szczegółach niszy. Silos elektryka dodaje protokoły pomiarowe i magazyn części elektrycznych, a silos serwisanta śledzi urządzenia po numerze seryjnym i gwarancje. Jeśli prowadzisz obie działalności, jeden program obsłuży je razem.

Czy zastąpi Fixly, Oferteo albo Zlecenia.net?

Nie i nie musi. Portale zleceń to marketplace leadgen — płacisz prowizję ok. 10–20% od zlecenia (szac. na 24.08.2026) i dostajesz kontakt, nie system. Program dla serwisu elektrycznego prowadzi zlecenia, części, protokoły i klientów, żeby każdy lead z portalu był obsłużony i wracał bez prowizji.

Ile kosztuje?

79 zł/mies. (790 zł/rok) w planie Start, a plany Pro i Team to 159 i 399 zł/mies. Testujesz 14 dni za darmo, bez karty i bez zobowiązań.

Zacznij za darmo